Odstoupení a reklamace

Odstoupení od kupní smlouvy

V případě, že chcete odstoupit od kupní smlouvy dle našich obchodních podmínek ve lhůtě 14 dní od převzetí zboží, je nutné vyplnit tento formulář [PDF; 0,17 MB], vytisknout ho a včetně zboží zaslat na adresu: Ertea Czech s.r.o., Tovární 11, 643 00 Brno

Reklamace

Nesplnění jakosti zboží při převzetí

V případě, že chcete reklamovat zboží pro nesplnění jakosti při převzetí, je nutné vyplnit tento formulář, vytisknout ho a včetně zboží zaslat na adresu: Ertea Czech s.r.o., Tovární 11, 643 00 Brno

Uplatnění práva z vadného plnění

V případě, že chcete uplatnit právo z vadného plnění (reklamace), je nutné vyplnit tento formulář, vytisknout ho a včetně zboží zaslat na adresu: Ertea Czech s.r.o., Tovární 11, 643 00 Brno

Doživotní garance výměny

V případě objednání nového zboží a vrácení původního zboží v rámci doživotní garance výměny bude ze zaplacené částky stržen manipulační poplatek ve výši 150,- Kč včetně DPH. Zbývající zaplacená částka bude zákazníkovi vrácena nejpozději do 30 dnů od převzetí původního zboží a to způsobem, kterým objednávku zaplatil. V případě platby dobírkou musí zákazník na support@ertea.eu zaslat požadavek na vrácení s číslem bankovního účtu.

V případě, že na základě rozhodnutí výrobce skončí výroba některého z produktů, pro které nabízíme službu Nadoživotí, má zákazník možnost vybrat si z alternativního zboží, které je stále k dispozici. Postup výměny za jiné zboží v rámci řady invisibleSHIELD je popsán ZDE. Pokud zákazník této možnosti z jakéhokoliv důvodu nevyužije, nemá nárok na vrácení peněz ani jinou peněžní nebo nepeněžní náhradu.